Chính Sách Bảo Mật
của ax888

1 Đơn vị kiểm soát dữ liệu

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi ax888 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), đơn vị sở hữu và vận hành website ax888.bio cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. ax888 đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm về việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng ax888, bao gồm cả người truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

ax888 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

3 Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và cần thiết sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược theo yêu cầu của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động bất thường, đa tài khoản và các hành vi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị đề xuất trò chơi phù hợp, thông tin khuyến mãi liên quan và giao diện được tùy chỉnh theo sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và (nếu bạn đồng ý) thông tin khuyến mãi qua email.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân, để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ax888 không bán, không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank) để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, dịch vụ đám mây và bảo mật đã ký cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc với ax888.
• Nhà cung cấp phần mềm xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền, ax888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

5 Chính sách cookie & theo dõi

ax888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ một cách hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie ax888 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cốt lõi của website. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để tạo trải nghiệm nhất quán trên các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

6 Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

ax888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng) bằng thuật toán AES-256;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ tài khoản nhân viên nội bộ có quyền xử lý dữ liệu;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các sự cố bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ax888 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ax888 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ax888 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý — ngoại trừ trường hợp ax888 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét tính chính xác hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào — không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên cơ sở đồng ý, bao gồm nhận email tiếp thị và thông báo khuyến mãi.

8 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ax888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Chính sách bảo mật" hoặc "Khiếu nại dữ liệu"
• Giờ làm việc: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc đối với câu hỏi chung; tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức

ax888 cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến người dùng đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.